Познакомьтесь с правилами и процедурой, по которым можно подать заявление или жалобу в прокуратуру. Узнайте о требованиях, установленных государством, для рассмотрения вашего обращения.
Один из способов защитить свои права и интересы — обратиться в прокуратуру с заявлением или жалобой. Прокуратура является организацией, которая отвечает за соблюдение законности, защиту прав и свобод граждан, а также за нормальное функционирование государственной власти.
Чтобы подать заявление или жалобу в прокуратуру, необходимо обратиться непосредственно в ближайшую территориальную прокуратуру или в специализированное подразделение прокуратуры, которое рассматривает дела определенной категории. При обращении необходимо предоставить документы и доказательства, которые подтверждают факты нарушения ваших прав или законности действий государственных органов или частных лиц.
Орган, отвечающий за защиту прав детей
Какие проблемы возможно решить
Если вы обратитесь к уполномоченному по правам ребенка, то сможете проинформировать о любой ситуации, связанной с детьми и нарушающей их права. Имеется несколько распространенных проблем, по которым вы можете обратиться:
- Отсутствие свободных мест в детских садах
- Неполучение алиментов от приставов
- Отказ чиновников включить семью в очередь на получение жилья
- Отсутствие необходимых лекарств для детей с инвалидностью
- Жалобы детей на насилие в семье или школе
Как подать жалобу
Вы можете подать жалобу или заявление, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Написать письмо уполномоченному по правам ребенка при президенте или его коллегам в регионах
- Оставить заявление на сайте организации
- Позвонить на горячую линию и рассказать о своей проблеме
Реакция представителя уполномоченного по правам ребенка
В случае обращения к представителю уполномоченного по правам ребенка с жалобой, он немедленно примет необходимые меры и начнет проводить расследование. С целью выяснения обстоятельств дела представитель соберет информацию, проведет проверки и составит подробный доклад о выявленных нарушениях. Если будут обнаружены нарушения прав ребенка, представитель уполномоченного сможет совершить следующие действия:
- Организовать встречу с теми, кто несет ответственность, и предложить рекомендации для решения проблемы
- Подать официальное обращение к органам власти и потребовать принятия соответствующих мер
- Назначить другого представителя уполномоченного или обратиться к специализированной организации для проведения дополнительного расследования
- Привлечь внимание общественности через СМИ или социальные сети
Если вашими правами или правами ваших детей произошло нарушение, не стесняйтесь обратиться к уполномоченному по правам ребенка. Он поможет вам справиться с проблемой и защитить ваши интересы.
Компетентный орган, подразделение или служба
Государственные органы и службы осуществят проверку организаций или индивидуальных предпринимателей, разберутся в документах и, при необходимости, возбудят дело об административном правонарушении. Если будут обнаружены нарушения, нарушителю будет представлено предписание об устранении нарушений. Обычно на этом этапе удается решить большинство проблем и жалоб.
Государственная инспекция по жилищным вопросам
Получать жалобы можно через Государственную информационную систему для жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и создать личный кабинет через госуслуги.
Полученные через портал жалобы могут иметь различный характер – от неправильного начисления в квитанции до проблем с благоустройством района.
Как обратиться
У всех крупных федеральных и региональных государственных учреждений есть интернет-приемные. А маленькие учреждения могут принимать обращения на бумаге. Также можно позвонить на горячую линию или обратиться лично.
Решения и действия органов можно оспорить на госуслугах. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней.
Сообщить о недовольстве качеством медицинского обслуживания в Москве
Вы можете обратиться в департамент здравоохранения Москвы. Для этого перейдите в раздел «Вопросы и обращения» внизу страницы.
В этом разделе вы найдете информацию о месте и времени приема граждан руководителем ведомства. Также вы можете узнать телефон для предварительной записи.
Если вы желаете отправить в департамент письменное обращение, нажмите на кнопку «Составить обращение», укажите свои персональные данные и изложите суть вашего заявления. Учитывая возможную проверку качества медицинского обслуживания, рекомендуется внести ваш контактный номер телефона.
Генеральная прокуратура
Функции прокуратуры включают контроль за деятельностью государственных и муниципальных органов, частных компаний и неправительственных организаций. Органы прокуратуры проводят проверки различных организаций, включая судебные приставы, школы, детские сады, предприятия жилищно-коммунального хозяйства, систему здравоохранения и систему образования. Кроме того, прокуратура рассматривает жалобы, связанные с нарушениями прав и свобод человека. Все поступающие обращения регистрируются сотрудниками. Однако, если в жалобе не обнаруживается нарушений закона, она перенаправляется в соответствующие органы, и заявителю отправляется уведомление о передаче дела для ответа на существенные вопросы другим ведомством.
Процедура подачи обращения
С целью обращения в прокуратуру лично, по почте, через онлайн-приемную или через госуслуги, вам необходимо воспользоваться указанными способами связи. Важно отметить, что анонимным обращениям прокуратура не предоставляет ответов.
Полномочный по правам человека
Полномочный по правам человека рассматривает жалобы, связанные с принятыми решениями, действиями или бездействием государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц и государственных служащих. Однако это возможно только в случае, если заявитель уже обжаловал оспариваемые действия в судебном или административном порядке и не удовлетворен принятыми решениями.
Если уполномоченный столкнется с госслужащими, нарушающими закон, он сможет самостоятельно обратиться в суд, чтобы оспорить неправильное решение или бездействие. Данные официальной статистики показывают, что наиболее частыми жалобами, поступающими к омбудсмену, являются нарушения в уголовном и исполнительном производстве. Затем следуют жалобы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, социальным обеспечением и нарушением трудовых прав. Также возможно направить уведомление о проблемах с оформлением гражданства, бесплатным лечением или качеством замены аварийного жилья.
Как сообщить информацию
В каждом регионе имеется собственный представитель омбудсмена, что дает возможность обратиться к федеральным или местным защитникам прав человека. Сотрудники офиса федерального омбудсмена принимают звонки граждан через горячую линию, а также принимают обращения почтой или через интернет-приемную. Региональные защитники прав также проводят личные приемы граждан, однако запись на прием осуществляется по предварительной записи. Например, омбудсмен Санкт-Петербурга принимает граждан 5 дней в неделю, и каждый день посвящен определенной тематике. В понедельник можно обратиться с вопросами о жилищных условиях, а в среду — с жалобами на нарушение прав потребителей. В Санкт-Петербурге можно записаться на прием через интернет, а в других регионах это можно сделать, связавшись с секретарем по телефону.